2025年9月24日，今年最强台风“桦加沙”在广东阳江海陵岛强势登陆，最大阵风突破当地历史极值，造成大量树木倒伏，部分区域出现断电、断水等情况，给阳江带来严峻挑战。面对这一强度堪比2018年“山竹”的超强台风，易道大咖迅速反应，提前部署应急服务机制，全力投入阳江车主的汽车玻璃维修工作，用专业与担当筑牢服务防线。

未雨绸缪，启动应急响应体系

台风登陆前，易道大咖第一时间成立应急专项小组，召开专题部署会议，明确各团队成员工作职责，针对台风案件处理中可能出现的风险制定详细预案。为确保灾后服务顺利开展，易道大咖商务中心区域经理吴书钊、林珑在当地动车停运的情况下，于9月23日先行乘机飞往广州，再驱车300公里赶赴阳江，与当地保险公司进行灾后服务流程确认，共同商讨台风案件处理方案，为车险理赔维修服务做好充分准备。同时，团队前往阳江当地门店，确认门店库存及维修技师安排，针对地域情况精准制定分类服务方案，设立专业服务网点，为后续高效服务奠定基础。

多维发力，构建高效服务网络

在服务支持方面，易道大咖呼叫中心设立台风专项专人服务小组，新增大灾绿色热线，为车主提供及时专业的咨询和预约服务。采用简易高效的派单模式，加快门店处理时效，确保车主诉求第一时间得到响应。

台风登陆后，考虑到高空坠物和飞溅碎石导致大量车辆玻璃受损，易道大咖连锁中心区域经理戴剑飞迅速摸排阳江周边城市网点人员信息，协调门店支援阳江。支援团队到达阳江后，立即与4S店及综修厂对接，了解维修站内车辆情况，确认后续服务流程，全力保障车主及时安全用车需求。

保障有力，坚守服务一线

得益于前期的充分部署，易道大咖阳江当地门店仓库已备足各类常见车型玻璃配件，可满足大部分车主的更换需求，避免因配件短缺影响维修进度。参与本次灾后汽车玻璃维修的门店技师们，凭借多年深耕汽车玻璃维修领域的专业技术，以标准化作业流程高效推进更换工作，力求以最快速度恢复车辆的完整性能，保障车主快速恢复出行。在灾后服务中，易道大咖区域经理和服务团队坚守阳江，直至最后一位车主的玻璃问题得到圆满解决，用实际行动践行“专业、及时”的服务承诺。

风雨无情，服务有情。从应急机制的迅速启动到服务网络的全面铺开，易道大咖以客户为中心，做到了“事前有准备、事中有效率、事后有担当”的全链条响应。当极端天气成为了检验服务成色的试金石，易道大咖不仅用行动守护着车主的出行安全，更以汽车后服务市场行业标杆的姿态，彰显了企业在自然灾害面前的社会责任与担当。未来，易道大咖将继续以专业力量筑牢服务防线，以实际行动传递企业温度，保障每一位车主的安全出行。